Rujukan Laman

Polisi dan Hak Anda di g3010

Kami di g3010 menyusun kerangka undang-undang ini supaya anda memahami hak, tanggungjawab, dan perlindungan yang terpakai kepada akaun anda di wilayah yang disokong.

Polisi Privasi AktifTerma Penggunaan AkaunPerlindungan DataBidang Kuasa MalaysiaHak Penarikan Diri

Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim

Terma Penggunaan dan Bidang Kuasa g3010

g3010 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada perkhidmatan g3010 tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkaitan dan hanya tersedia di wilayah yang disokong. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda berumur sah mengikut perundangan kawasan anda dan bertanggungjawab sepenuhnya terhadap aktiviti dalam akaun tersebut. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost

1
dan FPX diproses mengikut syarat penyedia pembayaran masing-masing serta polisi dalaman kami. Sebarang pertikaian akan dirujuk kepada mekanisme penyelesaian yang dinyatakan dalam terma penuh kami. Kami berhak mengubah suai terma ini dengan notis terlebih dahulu, dan penggunaan berterusan platform ini selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan
2
anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma undang-undang, permintaan data peribadi, atau ingin membuat aduan rasmi, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

KAWALAN DAN KESELAMATAN

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kami membina sistem perlindungan data g3010 berdasarkan prinsip ketelusan — anda berhak mengetahui apa yang kami simpan, mengapa kami memerlukannya, dan bagaimana untuk memintanya dihapuskan.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda dilindungi dengan penyulitan lapisan SSL. Data yang dihantar melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tidak pernah disimpan dalam teks biasa.

Pengekalan Data

Kami menyimpan rekod akaun anda selagi akaun aktif dan dalam tempoh mandatori selepas penutupan mengikut keperluan undang-undang Malaysia. Data yang tidak diperlukan lagi dipadamkan secara sistematik.

Kuki dan Penjejakan

Laman g3010.my menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh urus tetapan kuki melalui pelayar anda atau panel tetapan akaun tanpa menjejaskan fungsi asas.

Keselamatan Log Masuk

Kami mengesyorkan pengesahan dua faktor untuk semua akaun. Setiap percubaan log masuk yang mencurigakan akan dicetuskan amaran kepada e-mel berdaftar anda secara automatik dan segera.

Siapa yang Dihubungi

Untuk semua permintaan berkaitan data peribadi — termasuk akses, pembetulan atau penghapusan — hubungi pegawai perlindungan data kami melalui e-mel undang-undang yang tertera di halaman sokongan.

Cara Meminta Perubahan

Kemukakan permintaan bertulis dengan menyertakan nombor akaun anda dan jenis perubahan yang diperlukan. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu dan memproses permintaan dalam tujuh hari bekerja.

Soalan Lazim tentang Polisi dan Hak Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma undang-undang, privasi data, dan hak akaun anda di g3010. Jika anda tidak menemui jawapan di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang disenaraikan di atas.

Akaun anda tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang terpakai di wilayah yang disokong. Terma penuh kami menyatakan bidang kuasa yang relevan dan mekanisme penyelesaian pertikaian yang diiktiraf oleh kedua-dua pihak.

Ya, anda boleh meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar laporan dalam tujuh hari bekerja.

Hantar permohonan bertulis kepada e-mel undang-undang kami dengan menyertakan nombor akaun dan permintaan pemadaman. Setelah pengesahan identiti, data anda akan dipadamkan kecuali yang wajib disimpan mengikut undang-undang tempatan.

Maklumat transaksi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses secara langsung dengan penyedia berkenaan dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Jika terma penggunaan dilanggar, kami berhak menggantung atau menutup akaun tanpa notis lanjut. Baki yang sah akan diproses mengikut polisi pembayaran semasa tertakluk kepada siasatan dalaman yang lengkap.

Rekod akaun disimpan dalam tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia selepas penutupan. Setelah tempoh tersebut tamat, data akan dipadamkan secara automatik selaras dengan polisi pengekalan data kami.

Ya, anda boleh mengemukakan bantahan melalui borang aduan rasmi kami. Pasukan pematuhan akan menyemak kes anda, memberi nombor rujukan, dan memaklumkan keputusan akhir dalam tempoh yang munasabah.

Polisi dan Hak Anda di g3010

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Penyulitan Data

Pengekalan Data

Kuki dan Penjejakan

Keselamatan Log Masuk

Siapa yang Dihubungi

Cara Meminta Perubahan

Soalan Lazim tentang Polisi dan Hak Anda

01 Apakah undang-undang yang mengawal akaun saya di g3010?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang anda simpan tentang saya?

03 Bagaimana cara saya meminta pemadaman data saya?

04 Adakah maklumat transaksi saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay dikongsi dengan pihak ketiga?

05 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika saya melanggar terma penggunaan?

06 Berapa lama rekod akaun saya disimpan selepas saya menutupnya?

07 Bolehkah saya membantah keputusan yang dibuat terhadap akaun saya?

Halaman Berkaitan